两位使用笔记本电脑和智能手机的商务人士

品牌如何在数字时代捍卫新闻自由

5/3/2022
-Daniel Blank,德国副总经理兼数字服务主管,以及英国编辑策略师Ryan Sketchley

从幕后内容到支持批判性思维,品牌在倡导在线真相方面发挥着重要作用

新闻业正处于数字围攻之下,错误信息破坏了全世界的通信。2022年世界新闻自由日提请注意数字时代对新闻业的影响,强调互联网如何既能提供信息又能误导信息。

那么,当真相被无休止的假新闻所冲淡时,世界如何进步呢?品牌作为有影响力的声音,有能力也有义务捍卫在线内容的真实性,从如何创建到如何消费。

知情还是误传?

今年的世界趋势报告联合国教科文组织指出,当今新闻业面临的三大挑战之一是数字平台对新闻自由和准确性的影响。信息时代继续改变着媒体格局,改变着消费者通过主观真实的视角看待和体验世界的方式。

从理论上讲,全球意识和信息有助于进步社会。然而,最近几年的事件表明,信息的能力与错误信息的能力相同。互联网的大部分是用户生成内容的集合体。不幸的是,互联网如此民主和多样化的原因也使其容易受到欺骗。技术的进步使得创建虚假或误导性内容变得更加容易,从深度伪造(实时面部交换或操纵)和图像编辑到简单地编写或托管不真实的内容。品牌和政府都在不断变化和制造的现实中运作。

信息流具有现实的后果

信息是一种强大的武器。乌克兰目前的冲突是新闻力量和新闻自由重要性的一个鲜明例子。

俄罗斯政府控制的新闻台称这种情况为“特殊军事行动”,而大多数全球新闻来源都将这种情况称为入侵。俄罗斯的新闻称,乌克兰人在“反纳粹”中没有报复或成为目标,国际新闻组织正在播放平民反击、轰炸城市和大规模伤亡的视频。

正如联合国教科文组织总干事奥黛丽·阿祖莱所解释的那样我们的社会需要记者和媒体专业人员在日益复杂的世界中为公民提供信息“尤其是在冲突和不确定的时期,消费者希望可信媒体为了稳定,在史无前例的时代,新闻报道的准确性尤为关键。

品牌必须是真理的倡导者

在喧嚣和快节奏的世界中,品牌是有影响力的声音。品牌有义务做的不仅仅是销售产品,他们必须利用自己的影响力和客户忠诚度来做好事。来自我们自有品牌运动研究报告的结果,勇敢授权,表明90%的消费者期望品牌支持事业并解决社会问题。

在后真相时代,信息过多使得几乎不可能一致地确定什么是真实的,观众正在积极地寻找真相。品牌可以充当引导者的声音,在在线内容的生产和消费中支持数字真相,无论是新闻还是非新闻。

全球品牌越来越有责任充当质量策展人;确保他们与社区的交流基于可靠的数据、洞察,最重要的是,基于真相。

在内容创建中构建真实性

品牌必须认识到在线寻找真实性的趋势,从在社交媒体上倡导现实的美容标准,到参与准确、公正的新闻报道。

幕后内容并不是一种新趋势,但在后真相时代,它是一种突破观众并赢得信任的有效方式。技巧咖啡师在煮咖啡以及汽车工厂内部是在一个品牌的幕后窥视的内容的例子,它具有重大的好处。影响者员工既能使品牌人性化,又能使其更具亲和力。这种透明的内容通过揭示品牌的真实员工和内部运作来建立信任。

希望打破后真相的阴霾的品牌需要通过透明、可关联性和真实性的沟通,使其标识、标签和内容人性化。例如,如果人们能看到CEO的人性和弱点-比如微软的游戏副总裁凌晨4点的游戏-然后,他们更有可能与公司建立联系,并将他们视为平等、熟人、值得信赖的朋友。

在内容消费中寻求真实性

考虑到互联网的规模和每天上传的内容数量无法估量,打击网上错误信息的最有效方法是让观众成为自己的编辑和事实核查者。

批判性思维-对一种情况的客观和无偏见的分析-需要意识到我们的媒体消费是如何塑造我们的思想的,并需要进行来源检查和寻找替代意见。在媒体消费者生态系统中,品牌可以作为有影响力的第三方声音运作。

品牌必须向受众传授回声室等现象,以及跟踪数据如何显示定制内容。了解回声室以及人工智能和数据跟踪的可能性的观众更可能对他们消费的新闻三思而后行。

品牌可以通过开展宣传活动,教育公众他们的思想是如何被技术塑造的。这并不是放弃数字营销的剧本,而是对真理的倡导。

必须鼓励观众寻找其他声音,干扰他们的回声室。品牌可以以身作则,自我检查,并宣传其他品牌如何做到这一点,说明考虑其他来源和观点的重要性。英国广播公司(BBC)有一项专门的服务,用于核实消息来源和事实真相,以寻求真相。

全球努力

新闻就是力量,随着数字转型,人们消费的新闻数量呈指数级增长,消费错误的新闻会产生不可估量的后果。误传的观众威胁到有效的沟通。

无论是政府还是品牌,都无法在充满谎言的舞台上传递信息,使错误信息成为全球关注的流行病。品牌作为有影响力的声音,必须为真理而战,从促进真实内容的创造到保持受众的警惕和意识到互联网的力量。