女性在家制作口罩——疫情期间,目的驱动型组织如何让员工参与其中

在疫情期间,目标导向的组织如何让员工参与进来

5/19/2020
-首席人才官凯特·里士满

如果文化定义了一个公司,那么它也定义了该公司如何应对危机。新闻中有很多例子表明,这一事实在COVID-19大流行中是如何被放大的快餐公司给食物给医护人员,给坏人电信工人抗议他们公司对仍在工作的人缺乏保护。以人为本、以目标为先的企业发现,即使在最具挑战性的时期,也更容易建立员工信心,保持业务连续性。

那些组织的领导不应该放漏气。现在是时候把目标作为决策和员工敬业度的指南针了。

没有一家公司能够解决员工目前面临的所有问题——孤独感、支持生病的家庭成员、确保孩子的教育正常进行——但他们能够提供支持、清晰和灵活,使处理这些问题变得更容易。他们的机会是使用三个标准来优先考虑他们的回答:

  • 敏捷性
  • 适应性
  • 谦卑

1.敏捷性

在2019冠状病毒病(COVID-19)大流行这样的危机中,企业必须专注于让员工定期更新关键信息。一种有效的方法包括通过多种渠道建立可预测的清晰沟通节奏。

并不是每个员工的沟通策略都适合每个员工。有些人只想要事实;有些人希望以一种更私人的方式与公司领导层建立联系。有些人希望一周收到多封电子邮件;有些人更希望他们的信息来自一个虚拟的全员会议。成功的沟通者会努力与员工见面,并通过所有渠道提供一致的信息。每个人对这场大流行的感受都不一样,因此沟通应该灵活、适应性强,并考虑到我们受众的各种需求。

在WE,我们的方法跨越多个接触点,包括每周的电子邮件,涵盖业务连续性和全球政策变化,通过Microsoft Teams正在进行的办公室会议,以及带有特定市场信息的本地化电子邮件,所有这些都由我们的首席执行官领导关键的更新和见解。幽默是缓解压力的一个有价值的工具,所以我们也通过轻松的电子邮件将我们的员工聚集在一起,分享来自世界各地员工的用户生成的隔离内容。

古怪星期三让我们的团队保持联系和创造力。

2.适应性

这是一个大调整的时期。组织为2020年制定的计划突然不再反映现实,我们都调整了工作方式和优先事项。每个公司的首要关注点绝对必须是员工的健康。

我们的首要任务——现在和永远——是我们人民的健康和安全。我们用这个视角来指导我们所有的决定。随着COVID-19在亚洲的传播,我们开始重新调整我们的政策、远程工作流程和对商务旅行的期望,以确保我们员工的安全。当它在世界各地扩张时,我们的组织结构也发生了变化。随着我们在全球健康危机中度过数周甚至数月(取决于你所处的位置),我们已经扩大了员工资源,用于缓解压力、心理健康等方面。我们还向我们的社区提供帮助,以确定我们可以在哪里以及如何提供帮助,通常是跟随我们自己的员工。

目的驱动型组织可以通过提供心理健康方面的支持、灵活性和资源来增强员工的权能。有时支持是金融-巴塔哥尼亚老板Yvon Couinard放弃利润支持支付所有员工而它的办公室和商店都关门了。许多公司正在加强在线协作工具的培训,或免费为员工提供正念资源。领导者必须准备好适应新的思维方式,并随着环境的变化而发展这些想法。

3.谦卑

人类会感到焦虑和不确定——我们都生活在这场大流行的实时生活中。在危机中,领导者的宝贵机会就是分享他们的个人经验。一个强有力的领导者必须承认,她没有所有的答案,否则将不得不做出艰难的选择。在危机时刻承认脆弱和人性是一种领导天赋,它将与那些信任你的人建立亲密关系。

我们的全球首席执行官梅丽莎在乐观与现实之间取得了平衡,她承认,尽管我们将度过这一难关,但我们都面临着一个充满挑战的时期。

WE Global首席执行官兼创始人Melissa Waggener Zorkin通过电子邮件和视频向WE员工提供了多次更新。

就我个人而言,我很感激在我们的全球办事处有这么多关心我、有能力和支持我的同事。每天我都看到我的同事们在困难的条件下做着出色的工作。在我们适应新的工作环境时,我正在努力对自己有耐心。有时我在全速工作,有时我突然筋疲力尽,大多数时候我发现自己处于两者之间。我正在学习没有一种“正确”的方式去感受,我很感激整个机构的团结和支持。

当我们度过危机时,我们寻求领导的指导。我们也互相依赖。倾听员工的想法和担忧对于调整公司的沟通至关重要,并确保员工获得成功所需的信息和访问权限。

企业如何应对疫情的故事仍在继续。员工和领导都是这本书的作者。现在,领导做出的关于如何有目的地让员工参与的决策比以往任何时候都更重要。