女性向同龄人展示-有目的地应对危机

有目的地渡过危机

9/2/2020
-Nitin Mantri,集团首席执行官,Avian WE

人们对品牌的需求正在演变。尽管圆滑的营销活动和病毒式广告仍能引起共鸣,但消费者的需求已经悄悄地发生了变化和提升。

现代消费者想要真实性。

在我们的带目的的领导报告,我们发现64%的消费者认为品牌,而不是政府,是社会变革的主要责任。制作好的产品是摆在桌面上的赌注,现在已经不够了,必须体现一个真实的目的。

在这样一个不确定的时代,这一点更加正确。品牌可能会放弃自己的目标,转而关注自己的财务担忧,将目标与利润之间的平衡视为一场零和游戏。与此同时,谨慎的做法是记住,消费者在危机时期确实会关注品牌。如果品牌在艰难时期放弃其目标,它们就有可能损害声誉,侵蚀长期以来建立的信任。

信誉在危机中受到考验——坚持到底是关键

保持坚定的商业目标是建立良好声誉的基础。坚定的品牌致力于创造一种超越交易的与消费者的关系——相似的价值观和理想打造更牢固的纽带。

全球美容品牌雅芳及其#隔离的诺塔隆印度的家庭虐待运动。作为一个致力于支持妇女问题的品牌,它意识到这一流行病将使那些已经面临家庭暴力风险的人变得越来越脆弱。雅芳坚持其品牌宗旨,精心策划了一场活动,为支持家庭虐待受害者的非政府组织提供资金,同时提高对这一问题的认识。

另一个值得注意的例子是全球清洁用品品牌RB Dettol,该品牌已加倍努力追求一个更清洁、更健康的世界。在印度国内,它发起了“HandWashCorona”,这是一项公共卫生倡议,与优秀自行车手合作,向弱势群体分发Dettol香皂。RB在印度的各种活动中总共分发了1000万块肥皂。该公司还承诺投入3700万美元用于抗击2019冠状病毒疾病的传播,这清楚地表明了其对公共卫生事业的承诺。这是该品牌在危机中实现其目标的方式,同时平衡了利润最大化的传统需求。

从你自己的员工开始

品牌目标必须从内部开始。沟通领导者作为一个有凝聚力的单位在打造核心价值观方面发挥着重要作用,变革必须从在一个品牌内工作的人开始——他们的员工。

事实上,在这个不确定的时代,员工敬业度比以往任何时候都更重要。我们最近对石英的调查调查显示,78%的受访者同意品牌有道德义务处理影响其员工的社会问题。必须优先考虑品牌拥护者的健康和福祉,尤其是在世界各地的经济都退出封锁的情况下。通过这种方式,当提供更多的清晰信息时,焦虑可以得到缓解,为未来更好的关系铺平道路。

我们的运动中的我们品牌研究强调,83%的消费者认为品牌能够在危机中提供稳定性。尽管积极吸引员工并关注他们的福利似乎是一小步,但这将为建立强大的商业目标奠定基础。

流媒体巨头网飞(Netflix)就是一个显著的例子,该公司创建了一个1亿美元的基金,以支持受2019冠状病毒疾病影响的媒体行业的员工。该基金支持许多制作被暂停的演员和剧组成员,该品牌甚至向第三方和非营利组织提供了1500万美元,专门用于电影和电视行业。这种对行业的承诺促进了利益相关者之间更紧密的联系,从而在长期内带来积极的认知和更强的品牌声誉。

百事印度也承担起了支持员工的责任。它为员工推出了医疗保健举措,包括全天候医疗热线、为外地员工增加医疗保险以及免费咨询课程,以保障心理健康。为了确保在家工作的员工之间更好地平衡工作与生活,该公司引入了新的准则,以设定工作界限和“不开会”的时间段。这种全面的员工福利方法突出了品牌的优先事项,并进一步增强了其对员工和利益相关者的可信度。

共同致力于目标

对于客户、员工或第三方合作伙伴来说,目的应该是加强所有人协作的约束力。品牌与其员工之间保持着一种不言而喻的尊重;对更大事业的默许。如果忽视,可能会在感知尊重和可靠性方面造成重大损失,但如果做得好,可能会导致强劲的商业增长。

尽管2019冠状病毒疾病已经彻底改变了全球品牌“一切照旧”的面貌,但传播领导者在重新思考指导其宗旨的核心价值观和原则方面发挥着重要作用。比以往任何时候都更需要从根本上改变企业应对变化现实的方式,这种转变将决定下一个正常时代的成功故事。对于希望重塑自我的品牌,请记住:目标从内部开始。