为什么品牌需要以人为本才能蓬勃发展
注意事项：卡斯·塞尔斯在其博客文章中重新探讨了2019冠状病毒疾病爆发后的这个话题”关键时刻就在这里。真实性是前进的方向"
最近，Microsoft推出Xbox自适应控制器，这使得行动不便的人更容易玩游戏。该控制器不仅具有无休止的适应性，允许无休止的配置，以满足范围广泛的移动受限游戏玩家的需求，它也是业界首创，也是其他游戏硬件制造商效仿的号角。好的生意、好的设计和纯粹的善良是同等重要的。
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这也是一个很好的例子，表明一个品牌在2019年的消费者期望中走在了前面运动中的品牌全球研究：以人为本。这种期望远远超出了发表声明或发表动听的新闻稿——要让一个品牌真正人性化，工作也必须人性化。
世界和消费者生活中的动态品牌
人类的核心是什么样的？这意味着在宏观和微观层面上都是人。在宏观层面上，《运动中的品牌》揭示了83%的消费者认为品牌能够提供稳定性，这是在这个不稳定的时代需要满足的一个重要期望。54%的人希望品牌能够在一个伟大的产品与强大的目标和积极性之间取得平衡，74%的人希望品牌在重要问题上采取立场。
在微观层面上，“运动中的品牌”表明，消费者对品牌和技术如何无缝、方便地融入他们的生活有着前所未有的更高期望。消费者对生活中的技术感到紧张。虽然它解放了他们的工作方式，让他们在更短的时间内做更多的事情，但69%的人还表示变化发生得太快，55%的人感到被迫适应技术的变化。那些能够缓解这种紧张关系并构建无缝、无痛地融入消费者生活和日常生活的产品的品牌将从中受益。
《运动中的品牌》还发现，消费者希望品牌进入一个更具情感的空间。2018年，理性预期超过了与品牌建立情感联系的需要。2019年，情感得分开始缩小差距，同比增长3%。消费者的爱不仅仅是由产品或客户服务驱动的，而是由对人性的共同理解驱动的。
消费者想要行动. 仅仅说明目的和良好意图是不够的。返回您正在创建的工作。每一个创意、每一次沟通、每一个客户接触点都是一个讲述人类故事的机会。我们需要了解如何帮助我们的品牌保持相关性、独创性和影响力。
品牌适应的三种方式
1、有目的地引导
对于品牌而言，发现自己的目标是一个持续的过程。今年早些时候，我们与Quartz Insights合作发布了这项研究，“在It所定义的时代，有目的地领导支持这一观点：如果品牌想要保持消费者的喜爱，他们需要找到自己的灵魂，培养它，并学会如何用真实的方式表达自己的灵魂。
Mirinda是一个深受印度年轻人喜爱的苏打品牌，该品牌通过其强大的“释放压力”运动应对压力障碍的增加和对学生健康的负面影响。它描述了真实的学生与家庭和社会施加给他们的压力之间的斗争，展示了它理解对观众真正重要的是什么。一家汽水公司似乎正在发起一场关于心理健康意识的对话，但它是真诚地这样做的。
2、建立在尊重的基础上
《运动中的品牌》发现，消费者将技术的道德使用视为每个人的责任：品牌、政府和消费者。97%的消费者认为公司有责任在道德上使用技术，96%的消费者同意有责任在道德上使用技术，94%的消费者同意政府有责任确保公司在道德上使用技术。说到科技，我们相信集体责任，而当责任是集体的时候，尊重是双向的。
在过去十年中，快速时尚品牌一直是围绕可持续性的许多对话的中心，尤其是在欧洲，那里的年轻消费者在环境问题和气候变化方面投入了大量资金。Inditex（Zara、Massimo Dutti和Pull&Bear的所有者）回应了这些消费者对话，宣布其所有系列将在2025年前全部采用100%可持续面料制成。通过倾听和尊重消费者的愿望，Inditex在环境实践方面建立了问责制。最重要的是，它正在改变它创造顾客喜爱的服装的方式以及它在世界上的表现方式。
3、通过当地行动证明全球影响力
《运动中的品牌》发现，53%的消费者希望看到品牌在当地和全球层面都对环境有好处，而40%的消费者实际上对当地更感兴趣。全球变化是好的，但在客户日常生活中具有可见性的全球变化更好。
宜家就是一个很好的例子——它是两个巨大的儿童洗浴船复制品玩具，并部署在伦敦泰晤士河清除河里的垃圾。它与当地家庭的水道可持续性教育计划相结合。所有这些都是为了支持其在该地区的新可持续商店，当然，这将逐步实现其围绕可持续发展的更大企业目标。
作为传播者，我们的工作是鼓励品牌在人性化的层面上执行与客户联系的工作，并在我们看到时加以放大和庆祝。在我们所做的每件事中，我们都应该问自己以下三个问题：
- 我的品牌如何融入我所有客户的生活？
- 我怎样才能最好地讲述我的品牌在世界上做得好的故事？
- 我的品牌与客户的关系是否建立在相互尊重的基础上？
我们的动态品牌研究拥有强大的洞察力，推动法律顾问解决这一问题。如果你的品牌要在运动中存活下来并保持下去，我们的研究就是你需要开始的地方。
