庆祝McDelivery日:史诗般比例的回归

QSR的演变-现在它已经开始了!

科技已经使消费者习惯于期待即时的满足和便利——没有任何地方比食品配送及其对快速服务餐厅(QSR)行业的影响更明显了。根据瑞银金融服务集团(UBS Financial Services)的数据,到2030年,在线食品配送市场将增长十倍,达到近365亿美元,这是QSR的最大增长机会。难怪顶级QSR公司正投身于优步美食、DoorDash和邮递等服务的交付运动。

这增加了像麦当劳这样的公司的风险,因为它在全球拥有36000多家餐厅,要从一个实体的QSR发展成为一个技术领先的食品配送业务。输入McDelivery。

2017年,麦当劳与优步餐饮(Uber Eats)合作,推出了有史以来第一个全球麦当劳配送日,迈出了强有力的一步。这一促销活动依靠名人的大力代言、本地激活和免费限量版swag来提高消费者对McDelivery的认识和试用。

2018年,麦当劳提出了更高的挑战——做大,餐厅参与度更高,对计划的业务影响更大。但有一个转折。我们的任务是通过更精简的预算来实现这一目标,没有第一年计划的新奇之处,也没有浮华的名人伙伴关系。

为了应对这一挑战,我们需要说服麦当劳的所有者/运营商,让他们相信参与促销活动将对其业务产生重大的销售影响,并让消费者了解麦当劳的配送服务。

考虑到所有这些因素,我们的运动有两个目标:

  1. 提高McDelivery的知名度。
  2. 推动业务影响,特别是增加McDelivery订单和客户数量。

消费者渴望怀旧和薯条

麦当劳的消费者调查和我们自己的社交倾听加深了我们对主流消费者态度的理解:当你需要或想停留在当下时,麦当劳是一种美味可口的美食。

我们还研究了消费者在考虑通过优步美食进行McDelivery时遇到的障碍和机会。以下是我们学到的:

  • 高昂的交付费用阻碍了McDelivery的试用和使用。
  • 周四晚上,社交网站上的送货讨论达到高潮,消费者遭遇了周末的低迷,想要一顿方便的晚餐。
  • 对90年代怀旧的狂热影响着从时尚到电视到电影的方方面面,尤其是我们的目标受众。

这些见解为我们推出全球麦当劳交付日的分阶段方法提供了依据,我们特别关注于让您需要或想要停留的时刻变得更加有趣,让麦当劳的订单直接送到您家门口。

创造一个令人渴望的全球时刻

根据我们的见解,我们需要鼓励消费者尝试McDelivery-进入Retrowback系列,这是一款受90年代免费启发的商品,仅限7月19日(星期四)在参与餐厅订购McDelivery的客户使用。这些备受追捧的系列产品让我们在一个统一的全球时刻,为客户提供了一种体验、惊喜和愉悦的方式。

以下是我们的全球McDelivery日策略:

  • 提醒消费者,麦当劳送货上门,麦当劳送货上门。
  • 通过优步美食展示McDelivery的便捷易用性。
  • 奖励和庆祝购买,以推动需求、覆盖率和对话。
  • 在现有和成熟的交付市场上为McDelivery创造一个全球时刻。

Retrowback系列温暖了人们的心

全球麦当劳交付日在世界各地的麦当劳餐厅启动。以下是我们如何将其变为现实的:

  • 利用Retrowback系列推动buzz和McDelivery订单:我们通过向媒体、名人以及付费和赚钱的影响力人士提供装在巨无霸包装盒中的怀旧复古系列,来吸引麦当劳品牌粉丝。这些令人惊喜的产品将有机内容从定义文化的名人和引领潮流的人手中推到了全球消费者的手中,使人们不可能不订购McDelivery。
  • 专注于通过应用程序opt-in和优步Eats信使高效分发的独特物品:2018年,我们的目标是做大,拥有尽可能多的餐厅。为了确保所有者/运营商的参与,我们设计了更易于大规模分发的收集项目,同时仍在推动需求。这使得优步Eats快递员更容易交付收集物品,并让所有人/运营商放心,在全球McDelivery日的集会带来了值得的投资回报。
  • 关注食物和乐趣因素,推动社交风潮:因为我们知道,对于那些你不能或不想逃离的时刻,McDelivery是一种令人渴望的款待,我们决定给我们的媒体影响力带来一些欢乐来推动buzz。在全球McDelivery日,我们为包括赫斯特传媒(Hearst Media)、Instagram和切达电视台(Cheddar TV)在内的目标影响力人士提供了一顿McDelivery午餐,让他们大吃一惊——将他们在办公桌上的悲伤午餐变成了有趣的、热闹的时刻,从而引发了有机的社交热潮。
  • 通过本地激活创建全局时刻:回溯系列被用作统一的客户激励,全球市场能够根据其市场定制激活。例如,麦当劳加拿大公司向全国各地的广播电台投放产品。当地的纽约队邀请大都会队球员布兰登·尼莫和迈克尔·康福特在罗纳德·麦克唐纳之家向家人致意。在哥伦比亚,麦当劳在五个不同的城市向105名记者展示麦当劳产品和收集物品,让他们大吃一惊。这些只是推动全球统一时刻的众多激活中的一小部分。

McDelivery话筒下降

2018年全球McDelivery日非常成功!我们实现了提高认识和促进送货销售的活动目标。我们从三个方面衡量了这一点:1)消费者意识的同比分析2)引领潮流的消费者影响力的突破,3)市场和所有者/运营商参与度的增加以及由此产生的交付销售。

提高认识

  • 我们获得了超过175 全球媒体投放,携带 百分之百的好听音调.
  • 全球McDelivery日社交对话达到数十亿次95%的有利情绪。
  • 尽管使用的影响者比2017年减少了75%,但我们的影响者代理合作伙伴叙事小组产生了总潜在印象同比增长30%广泛的纵向和受众。
  • 来自付费影响者的社交帖子推动了数千次点击McDelivery微型网站,激活了消费者寻找参与餐厅并下订单。培育顶级品牌粉丝导致了众多名人的无薪帖子。

促进销售

  • 我们在全球范围内产生了巨大的提升,在当时的周四,McDelivery的订单创下历史新高。

通过将食物、乐趣和怀旧联系在一起,我们得以创建一场全球运动,将麦当劳的送货服务迅速推向消费者的心中和胃中。